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服务介绍
鹏为始终以客户为中心,以满足客户需求为第一要务,秉承“与客户真诚合作友”的宗旨,把“为客户创造价值”作为自己的目标,以“及时、专业、真诚”的方针,不断为客户提供满足信息化建设各种需求的服务。


鹏为标准支持服务是仅由鹏为提供的原厂支持服务,面向所有鹏为客户(包括鹏为伙伴客户)提供鹏为产品版本更新、版本升级、 知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务。


鹏为及其授权伙伴提供高级支持、专项等现场方式的服务内容,共同打造服务生态链,满足客户的各类需求,帮助客户实现系统持 续优化的运行。高级支持服务通常是指签约了年度运维服务合同的客户。
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